Bribery

Estava refletindo sobre esta prática americana de tipping, ou se preferir, de dar gorjeta de 20% sobre os serviços que lhes são prestados (táxi, alimentação, etc.). Cheguei um tempo a pensar que se tratava de uma prática com fundo social, de contribuição ao pobre salário destas pessoas que trabalham em "subempregos".

Mas acontece que eu estava enganado. A visão do americano típico é de contribuição a rendimentos melhores, quer dizer, a expectativa de ganhar uma bela gorjeta faz com que o serviço seja melhor prestado. Sem as tips, dizem eles, a qualidade do serviço seria ruim.

Mas bem, então a qualidade do serviço é uma variável dependente da expectativa de receber uma quantia do CONSUMIDOR. Vejo muitas similaridades disso com a prática de bribery, de suborno. As coisas funcionam (e bem) se você passar por cima da coordenação laboral (relação empregador-empregado) e passar um "por fora". É claro que são comportamentos distintos em sua filosofia, mas a lógica de funcionamento me parece bastante similar. Controle de rendimento me parece que deve ser exercido pela lado ofertante e não pelo demandante. Cria-se uma cultura de eficiência condicionada e contribuição compulsória. Tem todas as características de uma falha de mercado. Seja esta solução "cultural" justa ou não, funciona. Mas até onde os fins justificam os meios?